Alertes opérationnelles.

En raison des travaux d’infrastructure routière en cours et des évaluations frontalières régionales, tous les transferts transfrontaliers SURA, avec chauffeur ou en location sans chauffeur, sont suspendus jusqu’à nouvel ordre vers les régions suivantes : • Poste frontière de Goma (RDC) • Poste frontière de Bukavu (RDC) • Certains corridors du Nord Seuls ces services internationaux sont concernés : l’ensemble du réseau SURA à l’intérieur du Rwanda, y compris tous les parcs nationaux (Akagera, Nyungwe, Volcans), fonctionne normalement et sans retard. La sécurité de nos clients et de nos chauffeurs reste notre priorité absolue. Nous suivons la situation de près et publierons de nouvelles informations dès que possible. Les clients concernés peuvent reporter leur itinéraire à une date ultérieure sans frais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour toute aide ou modification d’itinéraire, contactez notre équipe de conciergerie à Suraessenceltd@gmail.com ou via notre service WhatsApp disponible 24 h/24.

En raison de l’affluence saisonnière, prévoyez jusqu’à 45 minutes pour le passage en douane à votre arrivée à KGL. Votre chauffeur SURA suit l’état de votre vol et vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte SURA. Aucun frais d’attente ne sera facturé en cas de retard à la douane.

Pour les berlines Executive, la capacité de bagages est strictement limitée à 2 valises de soute standard. Si vous voyagez avec du matériel d’expédition, du matériel photo ou des bagages supplémentaires, le passage à un SUV Premium ou à un 4x4 d’expédition est obligatoire, pour votre confort et la sécurité du véhicule.

Pour un trek gorilles (parc national des Volcans) ou un safari (Akagera), les permis doivent être obtenus au moins 72 heures avant le départ. La conciergerie SURA Essence peut s’en charger pour vous. Munissez-vous de votre passeport original pour tous vos déplacements à l’intérieur du pays.

Le Rwanda applique une interdiction stricte des sacs plastiques non biodégradables sur tout son territoire. Vérifiez que vos bagages n’en contiennent pas avant votre arrivée. SURA Essence fournit des rafraîchissements dans des emballages écologiques dans tous ses véhicules.